Perguntas Frequentes

1. O que é a Seed of Life?

Nós somos uma empresa feita de pessoas que querem fazer a coisa certa, e nos preocupamos com o futuro da nossa sociedade e do nosso planeta. E também somos uma empresa que vende Caixas de Snacks saudáveis avulsas ou por assinaturas, que chegará pra você todo mês, é só escolher o tamanho da caixa (6, 12 ou 24 snacks), fazer sua assinatura e começar a aproveitar.

2. Mas por que a Seed of Life é diferente?

Primeiro – Fazemos tudo com muito amor... Amor pelo nosso trabalho, por nossos clientes, fornecedores, funcionários e pela nossa grande mãe terra.

Segundo - Não usamos nenhum conservante, corante, adoçante e aromas químicos. Não usamos também gordura hidrogenada e nem Xarope de Glucose de Milho, PTS...

Terceiro - Tentamos usar o máximo que podemos de produtos integrais (açúcar mascavo, farinha de trigo integral, etc.) e usamos somente óleo de côco e girassol.

Quarto – Você escolhe qual produto quer. E além disso nossos produtos são práticos e fáceis de comer. Com nossa embalagem com zip lock, você pode abrir e fechar para comer a hora que quiser.

Quinto e último – Somos justos e respeitamos a sua opinião, você pode pausar ou cancelar a sua assinatura quando quiser, sem stress!!!

3. Como funciona a assinatura da Seed of Life?

Funciona exatamente como qualquer outra assinatura mensal, você receberá todos os meses no endereço que indicar uma caixa com snacks. Você pode escolher todos os meses quais snacks quer receber, mas tem escolher da data de envio.

4. Posso comprar caixas avulsas?

Sim, Você podem comprar quantas caixas avulsas quiser.

5. Mas que tipo de produto vem na minha caixa?

Isso é você que manda, você pode escolher dentro da nossa linha de produtos, somente respeitando o limite máximo de produtos repetidos por caixa (2 na caixa compacta / 3 na caixa standard / 4 na caixa premium). Claro que se você não quiser escolher nós montamos a sua caixa e enviamos pra você, é só clicar no botão produto surpresa.

6. Até quando posso incluir ou mudar os produtos da minha caixa?

Sua caixa fecha todos mês na data que você fez a tua primeira compra, ou seja, se você comprou no dia 15 a sua caixa vai fechar as 0:00 horas do dia 15 dos meses seguintes, e essa é a data limite para você atualizar os produtos que vão na sua caixa

7. Minha caixa atual ainda não fechou, mas queria deixar a caixa do próximo mês escolhida, como posso fazer?

Você pode deixar várias caixas em espera. quando sua caixa atingir o limite de produtos será aberta uma lista de espera e você poderá adicionar quantos produtos quiser. Quando sua caixa atual for enviada os produtos que estão na lista de espera subirão automaticamente para sua caixa.

8. Todos os snacks da Seed of Life são orgânicos?

Não, ainda nossos snacks não são orgânicos, mas este é o nosso sonho! Enquanto não chegamos lá compramos alguns insumos orgânicos de produtores locais certificados sempre com muito respeito (comércio justo).

9. Os snacks da Seed of Life são Veganos / Vegetarianos?

Sim, sim, sim !!! Todos os nossos snacks são VEGANOS e por consequência vegetarianos. Não usamos nenhum ingrediente de origem animal nos nossos produtos, ou seja, leite, manteiga e até mesmo o mel não estão na nossa lista de insumos.

10. Qual o tamanho de cada produto?

Os tamanhos variam de acordo com o produto, mas você pode ver a embalagem e todos os seus detalhe no link produtos.

11. Como que eu faço e quanto custa para comprar pela assinatura?

Você só precisa realizar seu cadastro aqui no site e efetuar o pagamento através do cartão de crédito. Temos 3 tipos de caixas: Compacta com 6 snacks por R$69,50/mês, Standard com 12 snacks por R$130,00/mês e Premium com 24 snacks por R$251,00 por mês. Você tem também tem a opção de compra caixas avulsas.

12. Posso sugerir produtos?

Claro que sim, temos a intenção sempre de lançar produtos novos e sua sugestão será sempre bem-vinda. E como somos uma Indústria e fabricamos os nossos produtos vamos ficar muito contentes com isso! E se sua sugestão não for relacionada aos produtos, não faz mal, pode mandar pra gente, recomendações para o site ou para melhorar sua experiência... é só escrever para contato@seedoflife.com.br

13. Posso enviar uma caixa de presente?

Sim isso é possível, é só escolher o tamanho da caixa (6 / 12 ou 24 snacks), depois escolher entre a caixa avulsa e as opções de assinatura (trimestral, semestral ou anual) e escrever o seu cartão de presente. A única coisa que você tem que fazer na assinatura é abrir uma conta e escolher a primeira caixa. Depois disso enviamos dentro da caixa o usuário e senha que a pessoa possa escolher os produtos que irão nas suas caixas futuras.

14. Tenho que pagar o frete?

Não, o valor do frete está incluso na assinatura para as regiões Sul e Sudeste. Fora destas regiões nós dividimos o frete com você.

15. Como posso fazer o pagamento?

O pagamento é realizado através de cartão de crédito. A cobrança recorrente via cartão de crédito é muito prática e você não precisará se preocupar em repetir sua compra todo o mês. Você pode escolher também os planos mais longos e ganhar um desconto.

16. Não tenho cartão de crédito, posso pagar com boleto ou depósito bancário?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@seedoflife.com.br que teremos o maior prazer em achar um meio de pagamento que funcione pra você. Mas lembre que as assinaturas só podem ser feitas com cartão de crédito.

17. Meu cartão não processou o pagamento este mês, o que devo fazer?

Não se preocupe, entraremos em contato com você. Mas caso queira, você pode entrar em contato conosco por telefone ou e-mail: contato@seedoflife.com.br

18. Como funciona o cancelamento?

Você pode pausar ou cancelar sua assinatura quando quiser. Para isso, você não precisa ligar nem enviar email; basta acessar sua conta e usar o botão pausar/cancelar no painel de usuário.

19. Após cancelar minha assinatura. posso reativá-la?

Sim, após uma pausa no recebimento ou o cancelamento de sua assinatura, você poderá reativá-la. Para receber novamente as caixas você deverá acessar de novo seu painel de controle e reativar manualmente a assinatura. E para sua segurança vamos pedir de novo a confirmação de seu cartão de crédito.

20. Em que data eu serei cobrado todo mês?

Você será cobrado no dia sua primeira compra e o faturamento sempre se repetirá na mesma data todos os meses.

21. Preciso ter alguém pra receber minha caixa?

Sim, por uma determinação dos correios e também por questões de segurança há necessidade de uma pessoa de sua confiança assinar o recebimento. Lembre-se que você pode cadastrar um endereço de entrega diferente do de cobrança, por exemplo se quiser receber a caixa em seu trabalho.

22. Quantas tentativas de entrega serão realizadas e em qual horário?

Os correios tentam entregar 3 vezes no endereço indicado em horários e dias alternados. As tentativas de entrega ocorrem sempre das 08h00 às 18h00.

23. Agora que fiz minha assinatura, quando começo a receber?

Nosso objetivo é enviar a sua caixa em no máximo 2 dias úteis depois do dia da sua assinatura, pra que você receba a sua caixa o mais rápido possível. Claro que o tempo de entrega depende um pouco da região que você mora. E não esqueça de escolher seus produtos!

24. Tenho como acompanhar a entrega da minha caixa?

Sim! Sempre que sua caixa for enviada você receberá o código de rastreamento dos Correios em seu e-mail e poderá acompanhar o seu pedido até a frente de sua porta. Muito fácil!

25. Minha caixa não chegou, o que devo fazer?

Muita calma nessa hora!!! Você pode nos ligar ou enviar um e-mail pra contato@seedoflife.com.br que a gente ajuda você a rastrear a entrega.

26. Cadastrei um endereço de entrega incorreto, o que devo fazer?

Geramos a etiqueta de envio a partir dos dados da sua conta, por isso é importante que o cliente confira os dados cadastrados para evitar erros no momento da entrega. Se você identificou algum erro é só acessar a sua conta e atualizar o endereço antes do envio da caixa. Caso as caixas sejam devolvidas pelos Correios por erro de endereço ou destinatário ausente só serão reenviados após pagamento de uma taxa de entrega.

 

SE VOCÊ AINDA NÃO ENCONTROU O QUE PRECISAVA, NÃO SE PREOCUPE.

Entre em contato conosco por telefone (41) 3698-6780 ou por e-mail contato@seedoflife.com.br e com certeza vamos tirar todas as suas dúvidas. Você também pode preencher nosso formulário de contato clicando aqui: entre em contato